Preguntas frecuentes y Soluciones Sonoff

Preguntas frecuentes Y Soluciones Sonoff

Preguntas Frecuentes

¿Con que dispositivos puedo controlar mi Sonoff?


Los dispositivos Sonoff pueden ser controlados a través de cualquier dispositivo inteligente que tenga acceso a Internet y por medio de su aplicación eWeLink, la cual se encuentra disponible en Android y IOS.

¿Dónde puedo encontrar la Aplicación de eWeLink?


La aplicación la podrás encontrar en las tiendas de Android y Apple

Playstore: Aqui!
App Store: Aquí!

App eWeLink

¿Puedo controlar mi Sonoff sin usar la aplicación eWeLink?


Claro que puedes utilizar tus dispositivos Sonoff sin usar la aplicación, ya que estos también pueden ser controlados por medio de Google Home, Amazon Alexa e IFFFT, pero para su primer configuración se debe utilizar la aplicación de eWeLink después de eso se puede controlar por alguno de los medios antes mencionados.

¿Qué tipo de red se necesita para emparejar mi Sonoff?


La red indicada para utilizar con tu Sonoff debe ser de una frecuencia inalámbrica de 2.4 GHz, cabe a clarar que Sonoff no admite la conexión con redes de 5 GHz por lo cual recomendamos que cheques en tu módem o tu proveedor que frecuencia manejan.

¿Tengo que estar conectado a la misma red para utilizar mis dispositivos?


No es necesario que estés conectado a la misma red de tu sonoff, si tu dispositivo móvil cuenta con datos o alguna otra conexión de Internet podrás controlar tus dispositivos Sonoff desde donde tu quieras.

¿Cómo hago para emparejar mi dispositivo Sonoff?


Por lo general los dispositivos Sonoff traen un botón de emparejamiento, lo que hay que hacer es mantener presionado ese botón por 7 segundos y el dispositivo entrara en modo de emparejamiento y con esto podrá conectarlo a la aplicación.

¿Qué opción debo seleccionar en la aplicación para el emparejamiento en la app?


La opción que funciona para emparejar la mayoría de Sonoff es la opción de emparejamiento rápido, la cual funcionara de manera automática para detectar que tipo de dispositivo Sonoff es, solo hay que poner el nombre y la contraseña correcta de su módem para que el dispositivo se pueda conectar.

¿Existen otras formas de activar los Sonoff?


Los dispositivos Sonoff en su mayoría tienen la posibilidad de ser activados de forma manual por medio de sus botones que tienen, también hay dispositivos que permiten la utilización de controles RF para poder controlarlos.

¿Qué otras ventajas tiene Sonoff?


Los dispositivos incluyen la capacidad de crear horarios para el encendido y apagado de las lámparas y/o aparatos electrónicos vinculados, encender o apagar varios dispositivos a la vez mediante el uso de “escenas” así como conocer el estado de cada uno desde una ubicación remota.

¿Qué frecuencia debe tener el control de RF?


Los dispositivos Sonoff que cuenta con un modulo RF manejan una frecuencia de 433MHz, entonces nuestro control de igual manera requiere un control de 433MHz, para poder funcionar con los dispositivos Sonoff.

Soluciones a problemas

Mi Sonoff no se vincula

  • Revisar que el dispositivo este en modo de emparejamiento.
  • Checar que la contraseña de su módem sea la correcta.
  • Revisar que los indicadores enciendan.
  • Checar que la aplicación este actualizada a la ultima versión.
  • Revisar que estés conectando a una red 2.4GHz.
  • Utilizar una Zona Wifi e intentar emparejar tu Sonoff a esa red.
  • Resetear el dispositivo de fabrica.
  • Intentar con otro Smartphone y seguir los pasos anteriores.
  • Revisar que la señal de su módem llegue al Sonoff.
  • Seleccionar la opción de modo compatible en la aplicación.
Se encuentra al final de las opciones de emparejamiento.

Mi Sonoff no enciende

  • Revisar que tengas linea y neutro en tu conexión eléctrica.
  • Observar que llegue suficiente voltaje de trabajo al Sonoff.
  • Revisar que tus conexiones en el Sonoff no estén al revés.
  • Revisar que tus conexiones estén en INPUT.
  • Identificar cual es la linea y neutro en tu instalación.

Mi Sonoff no enciende o apaga la luz

  • Revisar que las conexiones estén correctas.
  • Revisar cual es la linea y neutro en el dispositivo a manipular.
  • Checar que el relee haga la activación (Se escucha un clic interno).
  • Revisar que los indicadores LED estén encendiendo.
  • Revisar en la aplicación si el Sonoff se activa o desactiva.
  • Reiniciar el Sonoff de fabrica.

En CDMX Electrónica contamos con una amplia variedad de dispositivos inteligentes de la marca Sonoff los cuales te ayudaran a tener un espacio inteligente Dispositivos Smart Home

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