Términos y Condiciones de Compra

A continuación se describen los términos y condiciones de compra que aplican a la adquisición de productos de CDMX Electrónica, con nombre comercial cdmxelectronica.

Horario de Servicio

Si deseas información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web www.cdmxelectronica.com está disponible las 24 horas del día. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook (/cdmxelectronica), Twitter (@cdmxelectronica) o correo electrónico (ventas@cdmxelectronica.com); si deseas una atención más personalizada, puedes llamarnos al teléfono 55 6960 7113 lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 hrs.

Precios y Disponibilidad de Productos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos y no incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le avisará inmediatamente.
La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso; si requiere de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a cotizaciones@cdmxelectronica.com especificando los productos que requiere y la cantidad.

Precios de Mayoreo

Contamos con precios de mayoreo para algunos de nuestros productos, si estás interesado en conocer algunos de ellos, favor de enviar tu solicitud a cotizaciones@cdmxelectronica.com para que se realice la cotización correspondiente. Las cotizaciones tardan aproximadamente 3 días hábiles en ser realizadas.

Métodos de Pago

Para pagos directos en la sucursal aceptamos efectivo y tarjeta de crédito o débito.
Para pagos de compras en línea aceptamos PayPal, Mercado Pago, pago en tiendas Oxxo, o bien, puedes elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su orden de compra, realice el pago.
Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra.

Procesamiento de Pedidos

Una vez realizada la orden de compra, si se seleccionó pago contra entrega, tienes hasta tres días hábiles para concretarla, en caso de que no se realice el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado y tendrás que realizar uno nuevo.
Si realizas tu pedido antes de las 16:00 hrs, tu envío se realiza el mismo día.
Para compras en línea con la opción de pago por depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante de pago a ventas@cdmxelectronica.com o al WhatsApp 55 6960 7113 y el número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete.

Envío de Productos

La mensajería utilizada para los envíos es FedEx y DHL.

El envio es aleatorio y puede ser con cualquier de las dos paqueterias.
El costo del envío NO incluye seguro.
El tiempo de entrega es de dos días una vez enviado el producto se proporcionará un número de guía para que puedas rastrear el envío.
Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de cdmxelectronica, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
Si requieres seguro para tu envío, favor de solicitarlo para realizar la cotización correspondiente.
Para envío el mismo día de la compra, es necesario que el pago se acredite antes de las 16:00 hrs, en caso contrario se enviará hasta el día siguiente hábil.

Entrega en Tienda

Si quieres ahorrarte el costo de envío, también puedes realizar la compra en nuestro sitio web y elegir entrega personal y recoger en nuestra sucursal. Una vez hecho esto, ya sólo es necesario te presentes con tu número de orden y una identificación, o bien, enviarnos un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger. En un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs

Comprobante de la Compra y Facturación

Todas las compras realizadas en cdmxelectronica se llevan a cabo por medio del sitio web, por lo que todas las notas son electrónicas; si deseas factura de la compra, solicitarla y proporcionar tus datos completos al momento de realizarla. Toma en cuenta que toda la facturación es al día, por lo que si no proporcionas tus datos de facturación al momento de realizar la orden de compra, ya no será posible facturar en fechas posteriores.
Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado a más tardar 5 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.

Cancelar una Orden

Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.

Políticas de Garantía

Una vez adquirido el producto, si éste presenta alguna falla, cuentas con cinco días naturales para notificarnos y llevarlo al punto de venta; para cualquier reclamo es necesario presentar nota, factura o número de pedido.
Sólo se realizan cambios físicos si la falla del producto es por defecto de fábrica.
NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:

  • Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
  • Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
  • Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
  • Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
  • Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.

Si la compra se hizo en línea, para cualquier cambio es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones de la Ciudad de México para su revisión, con todos los accesorios y empaques con que fue enviado, un correo con la fotografía de lo que se envía y una descripción a detalle de cómo se utilizó el producto y en qué condiciones. Si se encuentra que el defecto es de fábrica, se realizará el cambio.
No aplica garantía para cualquier producto que requiera soldarse para poder ser utilizado.
Los productos que no manejan garantía son:

  • Resistores.
  • Cables.
  • Leds.

Políticas de Garantía

Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía.

Al realizar una orden de compra en CDMX Electrónica, estás aceptando estos Términos y Condiciones.

CDMX Electrónica se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.