Términos y Condiciones de Compra

Al ingresar y utilizar este sitio web www.cdmxelectronica.com propiedad de Gerardo Arturo Ponce de León Zárate que dentro del documento se encontrará como “CDMX Electrónica”.  Los usuarios y/o clientes en lo sucesivo “usuario” acepta los Términos y Condiciones de compra y Aviso de Privacidad, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Cualquier usuario que no acepte los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad disponibles en el Sitio Web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y los productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.

Horario de Servicio

Si el usuario desea información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web www.cdmxelectronica.com está disponible las 24 horas del día. El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de Facebook (/cdmxelectronica), Twitter (@cdmxelectronica) o correo electrónico (ventas@cdmxelectronica.com); si se desea una atención más personalizada, el usuario puede comunicarse al teléfono 55 6960 7113 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 hrs.

Precios y Disponibilidad de Productos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso, sin embargo respetarán los precios de los productos que se hayan efectuado previo al cambio.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le avisará inmediatamente.
La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso; si requiere de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a cotizaciones@cdmxelectronica.com especificando los productos que requiere y la cantidad.

Precios de Mayoreo

Contamos con precios de mayoreo para algunos de nuestros productos, si estás interesado en conocer algunos de ellos, favor de enviar tu solicitud a cotizaciones@cdmxelectronica.com para que se realice la cotización correspondiente. Las cotizaciones tardan aproximadamente 3 días hábiles en ser realizadas.

Métodos de Pago

Para pagos directos en la sucursal aceptamos efectivo y tarjeta de crédito o débito.
Para pagos de compras en línea aceptamos PayPal, Mercado Pago, pago en tiendas Oxxo, o bien, puedes elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su orden de compra, realice el pago.
Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra.

Procesamiento de Pedidos

Una vez realizada la orden de compra, si se seleccionó pago contra entrega, tienes hasta tres días hábiles para concretarla, en caso de que no se realice el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado y tendrás que realizar uno nuevo.
Para compras en línea con la opción de pago por depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante de pago a ventas@cdmxelectronica.com o al Whatsapp 55 6960 7113 y el número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete.

Envío de Productos

La mensajería utilizada para los envíos es FedEx, Estafeta y DHL.

El envío es aleatorio y puede ser con cualquier de las tres paqueterías. El costo del envío NO incluye seguro. En caso de requerirlo contactános a ventas@cdmxelectronica.com o al Whatsapp 55 6960 7113.

El tiempo de envío del pedido es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación de pago y  tiempo de procesamiento del almacén. Una vez enviado el producto se proporcionará un número de guía para que puedas rastrear el envío.
Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de CDMX Electrónica, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
Para que el día cuente como día de procesamiento es necesario que el pago se acredite antes de las 16:00 hrs en día hábil, en caso contrario se tomará como primer día hasta el día siguiente hábil.

El costo de envío puede variar si el domicilio se encuentra en zona extendida de las paqueteras, para lo cual se le notificará al cliente y se le solicitara el pago del monto extra generado para proceder con el envío.

Si notas que tu paquete presenta signos de alteración no lo recibas y contáctanos al teléfono 5569607113 en un lapso no mayor a 3 días naturales.

Entrega en Tienda

Si quieres ahorrarte el costo de envío, también puedes realizar la compra en nuestro sitio web y elegir entrega personal y recoger en nuestra sucursal. Una vez hecho esto, ya sólo es necesario te presentes con tu número de orden y una identificación, o bien, enviarnos un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger. En un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs

Comprobante de la Compra y Facturación

Para todas las compras realizadas en nuestras sucursales o a través de www.cdmxelectronica.com se emitirá una nota de remisión el cual te servirá para cualquier queja o aclaración. Para la emisión de facturas el cliente debe proporcionar la información correcta dentro del mes de su compra. Si CDMX Electrónica recibe la información de facturación después de concluido el mes fiscal, entonces CDMX Electrónica no podrá proporcionar la factura. Paa el envío de la información puedes escribirnos a ventas@cdmxelectronica.com o al Whatsapp 55 6960 7113. Al momento de enviarte la factua recibirás los archivos .xml y .pdf al correo proporcionado a más tardar 5 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.

Cancelar una Orden

Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.

Políticas de Garantía

CDMX Electrónica te ofrece al usuario hasta 90 días naturales contando a partir de la entrega del producto.

Pasos a seguir:

1.- El usuario deberá llenar el siguiente formulario aquí, con la siguiente información:

– Dirección de correo electrónico
– Nombre completo del usuario
– Número de pedido
– Nombre del producto
– Descripción detallada sobre la falla del producto
– Evidencia de la falla a través de una imagen o vídeo.
– Número telefónico de contacto

Una vez llenado el formato, en un plazo no mayor a 5 días nos comunicaremos al número proporcionado en el formulario comunicándote si es necesario enviar el producto o acudir directamente a nuestra sucursal ubicada en Tenayuca 25, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, Ciudad de México. C.P. 03600. En caso de enviar el producto se dirigirá a Verónica Martín. El costo del envío correrá por parte del comprador y se devolverá el costo de envío si se determina que el producto presenta un defecto de fábrica.

El producto enviado debe cumplir con lo siguiente:

– Producto y empaque en buen estado.
– Nota o factura.
– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.
– Estar dentro de los 90 días de garantía.

2.- Una vez recibido el producto por CDMX Electrónica el tiempo de espera es de hasta 15 días para tener respuesta a su solicitud, las cuales podrán ser las siguientes:

– Cambio físico y envío de uno nuevo. (Si se encuentra que el defecto es de fábrica).
– Reparación del producto y envío del producto. (Si se encuentra que el defecto es de fábrica).
– No aplica garantía.
  • Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
  • Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
  • Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
  • Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
  • Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.

En caso de no aplicar garantía CDMX Electrónica se comunicará con el usuario para acordar la devolución del producto. Pasados 30 días se realizará la devolución por cobrar a la dirección proporcionada por el usuario del envío original.
Los productos que no manejan garantía son:

  • Semiconductores
  • Cables
  • Kits de armado
  • Consumibles.

La garantía de lo productos no incluye reparación de daños producidos a otros sistemas o equipos conectados con nuestros productos.

Los costos de instalación o servicios contratados para la puesta en marcha de nuestros productos no se incluyen dentro de la garantía.

Devoluciones

En caso de que el usuario requiera una devolución el plazo máximo es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.

La devolución de productos aplica únicamente en los siguientes casos:

1.- El usuario recibió un producto diferente al solicitado. (CDMX Electrónica enviará una guía de retorno. La guía de retorno aplica únicamente para compras en línea)

2.- El usuario recibió un producto que no funciona de origen. (El usuario deber[a consultar nuestras Políticas de Garantía)

Para hacer válida la devolución es necesario que el usuario envié un correo a ventas@cdmxelectronica.com comentando el problema y en un plano no mayor a 5 días nos comunicaremos para indicarte los pasos a seguir para la devolución.

Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía o productos diferentes a los solicitados.

Derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web

El diseño del sitio web y todos los contenidos, incluidos dentro del sitio web como tutoriales, programas, vídeos y gráficos son propiedad de CDMX Electrónica por lo que queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de CDMX Electrónica. 

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el sitio web y acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

CDMX Electrónica prohíbe al usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del sitio web o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del sitio web.

Otros

Si los tiempos estimados para cotizaciones, envíos, garantías y devoluciones llegarán a cambiar CDMX Electrónica contactará al usuario por medio correo electrónico indicándote el estatus del proceso en cuestión.

CDMX Electrónica no es responsable de errores gramáticos o tipográficos.

CDMX Electrónica se reserva el derecho de descontinuar productos.

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CDMX Electrónica se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso, sin embargo respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.